Results
프리미엄 커피 브랜드 회사는 선별적인 고객대상의 email 캠페인을 통해 포장 커피판매를 증가시키고 싶어 했습니다.

IRI의 ProScores™ 모델로 227%의 Email 캠페인 ROI 증가를 고부가가치 고객들의 관심을 사로 잡아 달성하였습니다.


The Challenge
고객사는 방대한 양의 CRM Database를 가지고 있었지만, 더욱 집중해야 할 고객들을 위한 자사 제품에 대한 구매 패턴이나 프리미엄 제품에 대한 구매 패턴과 같이 정확한 data는 부족하였습니다. 
IRI는 ProScores 솔루션과 구매 경향 모델 분석을 활용하여 미국내 가정에서 브랜드와 카테고리별로 향후 12개월간의 소비를 예상해 드립니다.

이러한 분석들은 UPC, 브랜드, 소비자 세그먼트를 수치화하여 CPG 제품군의 소비를 예상할 수 있도록 도와줄 것입니다. ProScores는 2000개 이상의 가구와 수천가지 이상의 카테고리및 하위 카테고리, 그리고 다차원 인구통계학적 내용들을 포함하고 있습니다.

 

이 강력한 방법을 통해서, IRI는 어떤 구매자층이 고객사 브랜드의 충성도가 높고 낮은 층인지 뿐만 아니라 고가 커피시장 전체에서 어떤 비중을 차지하고 있는지 역시도 확인하실 수 있도록 도와 드릴수 있었습니다.

 

IRI는 고객사를 도와 Email을 통한 선별적 캠페인을 디자인하도록 도왔으며, 2백1만명의 프리미엄커피제품의 충성고객에게 전달될 수 있도록 했습니다.(이 중에서는 고객사에 대해 충성도 높은 소비자와 그렇지 않은 소비자들이 포함되어 있습니다.) 이 캠페인은 추가 적립금과 $2 할인 쿠폰이 포함되어 있는 것이었습니다.

 

캠페인 완료 시점에 IRI는 성과 측정과 함께 추후 진행될 캠페인의 권고사항도 제시해 드렸습니다.
또한 추가 적립금은 충성도 높은 고객이나 낮은 고객 모두 효과가 있는 것으로 확인되어 지속적으로 진행될 수 있도록 하였으며.
$2 할인 쿠폰은 충성도가 낮은 소비자들에게만 제공하기로 하였습니다.

The Result
IRI의 ProScores 분석을 통해서 고객사는 타켓고객을 효과적으로 분류하고 효율적으로 광고비를 운용할 수 있게 되었습니다. 그리하여 캠페인은 227%의 ROI를 달성할만큼 성공하였으며, 충성도가 낮은 소비자층에서 13%의 매출 신장과 충성도가 높은 소비자층에서는 10%의 매출 신장을 이루어 냈습니다.
어떻게 IRI가 당신의 사업 성장과 이윤 성장을 도와 드릴 수 있을까요?

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