Nuestro comportamiento al comprar ha cambiado radicalmente en los últimos años. Los milennials y la generación Z iniciaron una tendencia, una forma de consumir, que poco tiene que ver con la de hace 15 años. Son usuarios conectados, que se informan, comparan y utilizan distintos canales para adquirir sus productos. Y ya ha sido adoptada por la población de más edad. Y, en este panorama cambiante, es completamente necesario que los grandes distribuidores, el retail, se adapten a estos nuevos hábitos si quieren sobrevivir.