Las colas para comprar o pagar en los comercios de alimentación desmoralizan a los consumidores. Muchos desisten de llenar el carro contrariados por el tiempo de espera. El fenómeno de las colas que, a simple vista, puede parecer intrascendente repercute en las ventas, porque hacen perder transacciones. Entre los motivos de selección de una tienda, según IRI, el 43% de los compradores elige establecimientos que le sean familiares, el 31% aquellos donde puedan llenar el carro de forma rápida y fácil, y el 11% acude a aquellos en los que no hay cola para pagar (un 7% en 2013).