IRI Holistic Retail Solution (HRS) analizó los datos de fidelidad del cliente para aportar insights útiles acerca de cómo volver a captar la atención de los compradores y mejorar el surtido de productos del siguiente modo:
- Conociendo las preferencias de productos previas de los compradores y a qué marcas eran fieles
- Analizando el ciclo de compra en categorías que sufrían pérdidas
- Determinando qué compradores, de los que habían dejado de comprar productos principales, todavía acudían a la tienda y poder invertir este comportamiento
- Identificando qué productos deberían volver a introducirse por grupo de tiendas
El distribuidor pudo obtener una imagen clara de por qué había cambiado el comportamiento de los compradores y cómo invertirlo optimizando su surtido para generar crecimiento en las diferentes categorías.