Resultados
Un fabricante global de 5KM de dólares de productos de alimentación y cuidado del hogar con más de 50 marcas quería un marketing más eficaz y que generara un aumento de la cuota asegurándose de que utilizaba el vehículo adecuado, el mensaje adecuado y dirigido a los segmentos de consumidores adecuados.

IRI identificó una mejora de cuota de mercado entre el 2% y el 3% a corto plazo al mejorar la eficacia del marketing mix, con una expectativa de una mejora total entre el 4% y el 6%.

El reto
El cliente no disponía de los medios para vincular y analizar los múltiples sets de información necesarios: información de punto de venta, información de consumo por hogares, información de percepción de la marca por parte del consumidor, información de audiencia televisiva y digital para establecer la eficacia de cada táctica de marketing (promoción, televisión,  digital, estudios pagados, relaciones públicas e inserciones publicitarias).
IRI realizó una visión 360º del consumidor.
  • Lanzó una encuesta a más de 30.000 consumidores para entender en que parte del proceso de compra se encontraban (conocimiento consideración, decisión, compra, post-compra).
  • Las respuestas del estudio se vincularon a:
    • Información digital a través de la colaboración con comScore (incluyendo páginas web visitadas, tiempo dedicado, y compromiso) para identificar la incidencia de las actividades de marketing digital del fabricante y el comportamiento online.
    • Información de audiencia televisiva (red, parrilla y series) para analizar la respuesta de los consumidores a la publicidad televisiva.
    • Información del punto de venta a nivel tienda para entender quécompran los consumidores.
Esto permitió a IRI conocer la percepción del comprador sobre la marca, qué hacían online y qué veían en televisión y qué compraban.  
IRI cuantificó la manera en la que cada actividad de marketing influía en la compra por segmento de consumidor, por mensaje y por tienda.
 
El análisis reveló insights y recomendaciones clave:
 
El fabricante tenía un fuerte valor de marca, aunque no suficiente para contrarrestar la diferencia de precio frente a la marca de distribuidor en el lineal. Por lo tanto, tenían que desarrollar una estrategia tienda por tienda, para ganar en el lineal y en el distribuidor, donde la cuota es más baja, aunque las transacciones comerciales tienen un alto incremento. 
 
El fabricante dispone de más sinergias de publicidad en medios tradicionales y no tradicionales que las otras marcas.
El «embudo» de consumidores al principio del proceso de compra (consideración e intención de compra) es bajo;  es necesario desplegar otros canales para aumentar el número de consumidores que  consideran el producto.
El resultado
El cliente vió una mejora entre el 2% y el 3% en la cuota de mercado en 2015-2016 y un 4-6% de mejora a largo plazo derivado de una mejora en la efectividad de marketing.
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