À travers l’étude des données de cartes de fidélité du client, IRI Holistic Retail Solution (HRS) a fourni des insights précieux sur la manière d’attirer à nouveau l’attention des shoppers et d’améliorer l’offre. IRI a notamment répondu aux questions suivantes :
- Quelles étaient les préférences des shoppers en matière de produits avant le changement de stratégie et à quelles marques étaient-ils les plus fidèles ?
- Quel est le cycle d’achat des catégories en baisse ?
- Quels shoppers, ayant diminué leur consommation des produits phares, fréquentent encore le magasin et peuvent être convertis ?
- Quels produits faut-il référencer à nouveau par groupe de magasins ?
Ce distributeur a obtenu une vision claire des raisons du changement de comportement des shoppers et des recommandations d’assortiment pour retrouver de la croissance sur les catégories.